Shipping Policy

অর্ডার প্রসেসিং সময়

প্রতিদিন প্রাপ্ত অর্ডারসমূহ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়। সরকারি ছুটি বা বিশেষ পরিস্থিতিতে অর্ডার প্রসেসিংয়ে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

ডেলিভারি সময়সীমা

• ঢাকার মধ্যে: ১–২ কর্মদিবস
• ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস

ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান, কুরিয়ার সার্ভিস এবং পণ্যের ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
অর্ডার নিশ্চিত করার সময় চূড়ান্ত ডেলিভারি চার্জ জানিয়ে দেওয়া হবে।

Cash on Delivery (COD)

বাংলাদেশের অধিকাংশ এলাকায় ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে। কিছু নির্দিষ্ট এলাকায়
অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার শিপ করার পর প্রয়োজন অনুযায়ী কুরিয়ার তথ্য বা ট্র্যাকিং আপডেট প্রদান করা হবে।

Return & Exchange Policy

আমরা চাই আপনি আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। তবে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিটার্ন বা
এক্সচেঞ্জের অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য

• ভুল পণ্য পাঠানো হলে
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে
• উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• ব্যবহৃত পণ্য
• পণ্যের সিল, ট্যাগ বা প্যাকেজিং নষ্ট হলে
• গ্রাহকের মত পরিবর্তনের কারণে (যদি পণ্যে কোনো সমস্যা না থাকে)

রিফান্ড নীতি

রিটার্ন অনুমোদিত হলে পণ্য যাচাই শেষে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করা হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হয়।

রিটার্ন করার প্রক্রিয়া

1. আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
2. অর্ডার নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত জানান।
3. প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও শেয়ার করুন।
4. আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠান।

রিটার্ন শিপিং খরচ

যদি আমাদের ভুলে ভুল পণ্য পাঠানো হয় বা পণ্যে ত্রুটি থাকে, তাহলে রিটার্ন শিপিং খরচ
Autism Shop BD বহন করবে। অন্য ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।

যোগাযোগ করুন

ডেলিভারি, রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ফোন: ০১৯৯১০৮৮৩৬৮
ওয়েবসাইট: https://autismshopbd.com/